Wichtiger Hinweis: Der Großteil unserer Dienstleistungen ist kostenlos verfügbar. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für kostenpflichtige Premium-Dienste, Beratungsleistungen oder spezielle Angebote, sofern diese in Anspruch genommen werden.
Crypto Insights Portal
Schumanngasse 7/9
99066 Uelzen
Deutschland
Telefon: +49 431 546 6146
E-Mail: refund@cryptoinsightsportal.de
Support-E-Mail: info@cryptoinsightsportal.de
Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Erstattungen bei kostenpflichtigen Dienstleistungen des Crypto Insights Portal.
Folgende Dienste sind grundsätzlich kostenlos und unterliegen keiner Rückerstattung:
Sollten Premium-Inhalte angeboten werden, umfassen diese möglicherweise:
Individuelle Beratungsleistungen werden separat vereinbart und können umfassen:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail, Fax oder Brief) über Ihren Entschluss informieren:
Crypto Insights Portal
Schumanngasse 7/9
99066 Uelzen
Deutschland
E-Mail: widerruf@cryptoinsightsportal.de
Fax: +49 431 546 6147
Sie können das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden:
An Crypto Insights Portal, Schumanngasse 7/9, 99066 Uelzen, widerruf@cryptoinsightsportal.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt bei:
| Dienstleistung | Rückerstattungsfrist | Bedingungen |
|---|---|---|
| Premium-Monatsabo | 14 Tage | Vollständige Rückerstattung bei Widerruf innerhalb der Frist |
| Premium-Jahresabo | 14 Tage | Vollständige Rückerstattung bei Widerruf innerhalb der Frist |
| Online-Kurse | 14 Tage | Nur wenn weniger als 20% der Inhalte abgerufen wurden |
| Research-Reports (Einzelkauf) | 14 Tage | Nur wenn nicht heruntergeladen |
| Beratungsstunden | 24 Stunden vor Termin | Kostenlose Stornierung; danach 50% Gebühr |
| Webinar-Teilnahme | 48 Stunden vor Beginn | Vollständige Rückerstattung bei rechtzeitiger Stornierung |
Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie wie folgt vor:
Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge wie folgt:
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
Bei Kündigung eines Jahresabonnements nach Ablauf der Widerrufsfrist:
Teilweise Rückerstattungen für Online-Kurse:
Bei technischen Problemen, die eine Nutzung der Dienste verhindern:
Bei berechtigter Unzufriedenheit mit der Qualität unserer Dienstleistungen prüfen wir Kulanzlösungen:
In besonderen Härtefällen (z.B. Krankheit, Todesfall) prüfen wir auch außerhalb der regulären Fristen Kulanzlösungen. Kontaktieren Sie uns mit entsprechenden Nachweisen.
Keine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:
In bestimmten Fällen bieten wir als Alternative zur Rückerstattung Gutschriften an:
Gutschriften sind in der Regel 12 Monate gültig und nicht übertragbar.
Nach Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv.
Bei Unstimmigkeiten bezüglich Rückerstattungen kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice:
E-Mail: support@cryptoinsightsportal.de
Telefon: +49 431 546 6146
Geschäftszeiten: Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr
Sollte keine Einigung erzielt werden können:
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Nutzer per E-Mail.
Empfehlung: Überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen.
Für Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung:
Rückerstattungen: refund@cryptoinsightsportal.de
Allgemeine Anfragen: info@cryptoinsightsportal.de
Widerrufe: widerruf@cryptoinsightsportal.de
Kündigungen: kuendigung@cryptoinsightsportal.de
Beschwerden: beschwerde@cryptoinsightsportal.de
Telefon: +49 431 546 6146
Postadresse:
Crypto Insights Portal
Schumanngasse 7/9
99066 Uelzen
Deutschland
Diese Rückerstattungsrichtlinie steht im Einklang mit:
Im Falle von Widersprüchen zwischen dieser Richtlinie und gesetzlichen Bestimmungen haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.